第6回　経営管理整備上のポイント

１．経営管理の整備

（１）業務の効率化

（２）管理の見える化

（３）情報の共有化

（４）意思決定方法の変革と組織運営の変革

1. 既存事業の即応力強化
   DX時代になると、現場の刻々と変化する状況がIoTによってデータ化され、分析可能になる。これにより、「市場や売れ筋の変化」が把握でき、「変化への柔軟な対応」が可能になる。ここで重要なのは、自動収集される膨大な市場データの「分析力」と「分析結果を活した意思決定」である。
2. 新規事業の創出
   DXがさらに進むと、「ビジネスモデルの転換」「デジタル技術と融合した製品・サービスの提供」が行われるようになる。初めからデジタル化を前提としたビジネス形態となるため、全く新しい「意思決定方法」や「組織運営」が実施されると考えられる。ここで重要なのは、事業形態に応じた「データの定義」と、「データを活かしたビジネス展開」である。

（５）DX時代に向けた経営管理

DXの時代に向けた経営管理の５つのポイントは、「効率的にデータを処理」し、「正確なデータを見える化」し、「データを共有化」を図る。さらに進むと、「膨大なデータを分析」したり、「意図的に集めたデータを活用したビジネス展開」が実現可能になる。つまり、これからの経営管理は、従来のExcel と紙の資料による「バトンタッチ式の意思決定」から脱却し、「データに基づく経営」を徹底することだと言える。

２．経営管理整備上の留意点

（１）IT戦略の策定

1. IT戦略の中核の内容
   過去に積み残してきた課題（レガシーシステムの問題）を克服し、ビジネスを進化させるためには、「企業にあったIT戦略」が必要になる。（第5回）IT戦略では、自社としてのIT活用計画を明確化する。単に「ERPの導入」「RPAの導入」「BIの導入」「IoTの取り組み」などのかけ声はIT戦略と言えない。「どのようなビジネスモデルを目指すか？(ビジネス体系)」「どのようなデータを活用するか？（データ体系）」「どのように実現するか？（アプリケーション、技術体系）」がポイントとなる。
2. ビジネス体系
   DXに向けた経営は、一言でいうと、「データに基づく経営」である。そして、ビジネスがどういう姿になるのかを定義するのが、ビジネス体系ある。一般には、戦略・目標、方針、組織構造を概括した上で、ビジネスモデル、機能体系、業務プロセスなどを定義する。
3. データ体系
   ビジネスに「有効なデータ」は何かを定義するのが、データ体系である。このデータを活用してビジネスを展開することにより、KKD（＝勘と経験と度胸）から脱却することが可能になる。「有効なデータ」は、企業毎に異なるため、他社の模倣ではなく、IT戦略の中で「自社のデータ体系」を検討していく必要がある。
4. アプリケーション体系と技術体系
   これからの事業をサポートする業務システムの構造を定義するのが、アプリケーション体系である。業務システムの全体像を示し、個別システムが乱立するのを防ぎ、データの資産化を促進する。また、ハードウェア構成、ソフトウェア構成、ネットワーク構成などを、技術体系として定義し、情報インフラの整備を推進する。

（２）データ定義の重要性

企業活動においては、「正しいデータ」を、「使いたい粒度とタイミング」で使えることが必要不可欠である。それが叶わなければ、業務を遂行する上でも、経営意思決定を行う上でも、リスクが高まる。必要なデータとは何かを定義せずに、ビックデータの時代だからといって、無目的にデータを蓄積しても、結局は価値を生み出さないことになる。「求めるデータは何か」の定義がなければ、何も始まらない。

（３）疎結合型のアプリケーション体系の整備

これまで見てきたように、ERPの最大のメリットは、システムの個別最適化から脱却し、販売・調達・生産・会計等の主要機能をリアルタイム統合したことにある。しかし、ERPさえ導入すれば全て解決する訳ではない。基幹システム、経営情報等の情報系システム、さらには、外部のクラウドサービスを目的に合わせて使い分けていくことが必要となる。こうした実装形態を、ERPの統合型（密結合型）に対して、独立したモジュールが連携させる「疎結合型」と呼ぶ。IT戦略の中では、こうした実装形態も考えていく必要がある。

情報化の視点から見た会計と経営管理の発展

	疎結合型システム体系
モデル
特徴	機能を部品化し、各部門のニーズに応じてカスタマイズ、IFで連携
メリット	業務プロセス、データの統合と個別ニーズへの対応の両立を目指す
デメリット	機能毎にシステム分割で難易度、複雑性増す、OnpreとCloud連係等
備考	APIで連携

（４）価値観の変更と専門スタッフの育成の重要性

1. 価値観の変更
   DXに向けて、（恐らく）最大の問題となりうるのが、価値観の壁である。
   
   Ⓐ 経験・実績 VS ビジョン構想力
   日本企業では、年功序列が薄れたと言っても、現場では依然として「経験、実績」が物を言う世界がある。企業、SIer、コンサル会社の現場では、（第2回で述べた）第一世代、第二世代の諸先輩が幅を利かせている。しかし、DXに向けた経営管理を企画していく上では、過去の経験や実績に依らない「ビジョン構想力」が重視される。必要なのは、過去の焼き直しではなく、「新たな方向性」を創造する能力である。ビジョン構想力を持った人材を育てるとともに、経験・実績豊富な諸先輩に潰されない環境を作ることが必要となる。
   
   Ⓑ ボトムアップ VS トップダウン
   システムの世界では、ボトムアップ設計とトップダウン設計に分かれる。ボトムアップ設計では、最初にシステムを構成する個々の部品を細部まで設計し、部品群を組み合わせてより大きな部分を作っていき、最終的にシステム全体が構成される。一方、トップダウン設計は、最初にシステム全体構造を定義し、その後、段階的に詳細化していく。最終的には、実装に移せるまで詳細化する。第2回で分類した「第一世代」、「第二世代」の人は、特別な教育を受けていない限り、ボトムアップ設計が基本である。しかし、今後のIT戦略を考え、新たな経営管理や業務のシステムを企画していくには、ボトムアップ開発では限界があり、トップダウン設計が求められる。
   
2. 専門スタッフの育成
   IT戦略を策定し、新たな業務システムを体系的に整備していくには、将来を託す専門スタッフの育成が必要になる。専門スタッフの育成では、
   
   • 経営・業務の知識
   • ビジョン構想力
   • 方法論・技法の知識
   • IT技術の知識
   
   などの専門教育と実践ノウハウの取得が重要となる。自助努力で習得するには無理があり、組織的なバックアップが求められる。
   

３．最後に

これまで、6回に渡り「DX時代に向けた経営管理の整備」と題して、

• 経営管理および情報化の発展段階と課題を概括
• DXそのものの基本的な考え方と企業経営との関係
• DXの推進におけるITの課題と経営管理整備の留意点

と話を進めてきた。個々の技術論、事例は書籍、雑誌、インターネットなどに記載されており、そちらを参照願いたい。本コラムの中で、一貫して、また繰り返し述べてきたことは、

• 積み残してきた課題を克服しつつ、いかにDX時代に向けたデータによる経営管理を整備するか？

ということである。これを読まれた方々にとって、「自社の課題を点検し、将来に向けて一歩踏み出す」契機となれば、幸いである。

なお、連結経営管理については、以下の私の記事も参照いただければ幸いである。

• 連結経営管理基盤の構築の基本的な論点 / 第一回「グループの経営の課題とは
• グローバル経営を支える連結経営管理基盤の構築 / 第1回　連結経営管理基盤構築の必要性