朝日新聞総合サービス株式会社様

人材、シェアード、保険、受託の各サービスを朝日新聞社とそのグループ各社などに提供している朝日新聞総合サービス（AGS）様。朝日新聞社グループ各社におけるサービスや業務のデジタル化を支援することで、さらなる成長をめざしている。その実現に向けて、AGS様では、「3M（面倒、マンネリ、ミスできない）^※」をキーワードに自社業務の効率化を進めるとともに、社員のワークライフバランスの充実を図り、デジタルツール活用に関する知見とノウハウの蓄積に取り組んでいる。これによって企業価値を高め、グループ各社への貢献度も高める⸺というのが最終的なゴールだ。多様なお客様のDXをサポートしてきたBBSは、社員個々のデジタルリテラシーを踏まえたプログラムを提案した。2021年12月に開始した「DXリテラシー研修」ではBBSの「SPARK研修」を採用し、全社員の84%が参加する確かな一歩を踏み出した。その後も計画的なプログラムによってデジタルツール活用の定着化が進み、2023年1月には一部の業務でRPAが本番稼働。自社業務のデジタル化と新規事業の創出をめざすAGS様の挑戦は現在も続いている。

※「3M」は『現場が輝くデジタルトランスフォーメーション』（長谷川康一氏著）のなかで、RPA導入の先進企業として紹介されている株式会社リコー 代表取締役 社長執行役員・CEO 山下良則氏の言葉。AGSの代表取締役社長 敷田義人氏がこの言葉に共感し、DX推進の着眼点として「3M探し」を呼び掛けている。