JFE シビル株式会社様

1972 年1月11日に設立し、2022 年に 50 周年を迎えた JFE シビル様。RPA を含めた AI-OCR など各種デジタルツールを活用し、生産性向上に取り組むことを目標に掲げていた。2024 年 4月からは労働基準法の改正で建設業の残業上限規制が始まり、残業時間を 45 時間以下にする必要にも迫られていた。残業時間が多い要因の一つに、短期間で発生する大量の支払い事務があった。また、部門ごとに同じ作業を担当する人や属人化した業務が多くあることも課題だった。生産性向上のためには業務改善が必要と考え、RPA の導入を検討する。情報を収集し、ベンダーの説明を受けつつトライアルを経て、WinActor® と DX Suite を採用した。社内で RPA の開発経験がなく、実際にできるか不安を感じたために、テンプレートとしてできあがっている BBS のロケットスタートチャレンジを導入。短期間に開発を行えたほか、使用していた勤怠管理システムの問題点など課題の洗い出しから BBS のコンサルタントが伴走。今後も BBS のさまざまな支援によって、さらなる業務効率化を実現できると確信している。

RPA ツールの選定にあたっては、経験がないために自分たちで開発できるか不安でした。そこでグループ会社に導入実績をヒアリングしたり、インターネットで検索して情報収集したほか、ベンダーのヒアリングやさまざまなツールの試用など多角的に検討を重ねました。BBS から、テンプレートがあるロケットスタートチャレンジなら開発未経験者でも短期間に RPA の開発を行うことができると聞き、導入を決定。RPA化する業務の棚卸しをして、2021 年4月から運用を開始しました。たった3カ月という短期間で稼働でき、業務効率化など成果を出せたのは、BBS がコンサルティングと Sler の側面を併せ持つ非常に安心できるベンダーだからだといえます。難解な専門用語を腹落ちするよう説明くださり、メンバーの心に寄り添った対応をしてくれたことにとても感謝しています。今後も BBS に伴走してもらいながら、業務改善を推進していきたいと考えています。

ロケットスタートチャレンジとは、ロボットテンプレートを利用し、30 本のシナリオを3カ月で業務利用するプログラムのことです。会計業務領域、共通バックオフィス業務領域などからチョイスし、短期間での業務改革を体験できます。また、開発・運用ガイドラインの標準テンプレートを用意しており、RPA導入後の運用・定着化までを見据えたサービスを提供します。

属人的になっていた作業が多く、事務担当者の配置転換などを考えると、どんな流れでやっているかの可視化は必須だと感じていました。RPA 導入には期待もありつつ、使いこなせるか不安もありました。これまで自分の頭で数字を入れ替え、手作業で進めていたために導入にあたって業務内容を具体化、明確化するフローチャートを作成する作業は最初の壁でした。勤怠管理から着手しましたが、BBS がシステムの内情や背景を理解したうえで支援してくれたのはとても心強かったです。課題の解決から改善はもちろん、さまざまな課題を発見し、都度ご支援いただけました。新しくRPA を導入する場合、設定から構築にどの程度で稼働できるかが重要です。今回のように専任担当がついてくれると、推進のスピードが格段に上がるのは間違いありません。