ホテル業 A社様

A社様は、グループ各社でそれぞれの給与計算処理を実施されていたため、体制構築及び運用に莫大なコストが発生しており、品質・運用・コスト面で課題をお持ちでした。
制度統一を機に運用の一本化を検討されましたが、日給者を抱える子会社も多く、自社運用は困難と判断されました。これらの課題を解決するために、国内多くのBPOサービスで豊富な実績とノウハウを持つBBSに、業務を委託いただくことになりました。

まずBBSは、お客様の制度統一を皮切りに、業務の全貌を正確に把握するために、業務プロセスや必要な知識、難易度はもちろんのこと、作業手順や帳票類にわたる詳細の現状調査を実施しました。この調査結果をもとに、システム運用を一本化しました。グループ間でばらばらだった運用体制を一元化することができ、運用コストを大幅削減することに成功しました。
また、システム運用においては、管理要員の削減、耐障害性の強化・効率化を実現しています。さらに、習得した業務知識をもとに、実業務に即した情報共有も行うことにより、業務知識を効率よく展開しました。これらにより、A社様の工数を最小限に抑えながら、業務の引継ぎを完了させることができました。

お客様は、間接業務の全体最適に向けて、業務の進め方や組織構造を見直し、さらなる最適化を進められています。BBSは、安定稼働後も、各種対応については、すべて工数管理し、日々の業務効率を向上させ、さらなる業務の改善提案を実施しています。
構造変更を実施する際の影響についても、人事給与ノウハウをいつでも相談確認可能な体制を構築できたため、情報収集をスムーズに実施いただいております。
他社では類を見ない現状調査・分析・標準化、プロセス改善のノウハウを強みに、BBSはお客様のビジネスパートナーとして引き続き全力で支援してまいります。